Köpvillkor

Köp

När du har lagt din beställning träffas avtal om köp mellan dig och Hako Ground & Garden AB. En bekräftelse skickas ut till den e-postadress som du har angivit vid beställningen. Vi reserverar oss för slutförsäljning.  Vi reserverar oss för rättigheten att produktinformationen kan vara felaktig och att vi kan göra tekniska förbättringar på maskinen som påverkar form, design & färg. Maskinerna på bilderna kan skilja sig och ha tillvalsfunktioner. 

Hako Ground & Garden AB ingår ej avtal med personer som inte är myndiga (18 år).
Hako Ground & Garden AB förbehåller sig rätten att neka en order.

Priser

Priser anges alltid inklusive moms.
Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel samt uppenbart felaktiga priser. Misstänkta fall av falska beställningar och bedrägeriförsök polisanmäls.

Betalningar

Hako Ground & Garden AB erbjuder säkra betalningsalternativ genom samarbete med Klarna.

Möjliga betalsätt genom Klarna är:

  • Få först betala sen – Faktura
  • Betala direkt:
    • Kortbetalning med Visa, Mastercard och American Express
    • Klarna Direkt – direktbetalning med mobilt Bank-id
  • Dela upp – Delbetalning (6/12/24/36 månader)

Fraktvillkor

Fraktkostnaden framgår på vår hemsida.
Som standard skickas varorna med DHL Freight direkt till dig som kund. Normal leveranstid är ca 4-6 arbetsdagar beroende på lagerstatus. Vid leveranser till privatadresser så kontaktar transportören mottagaren för överenskommelse om leveransdag och tid. För alla leveranser gäller transport fram till tomtgräns på körbar väg om inget annat anges. Om du bor i ett lägenhetshus levereras varorna till porten. Fraktbolaget ställer ej av gods utan kvittens av kund eller för kundens räkning ansvarig mottagare. Detta innebär att du ansvarar för att det finns någon som kan ta emot och kvittera godset när leveransen utförs.

På hemsidan angiven information och priser, köp- frakt och varuleverans gäller och sker inom Sverige. Vid förfrågan om pris eller önskemål om köp och leverans till andra länder ber vi dig ta kontakt med vår kundservice för offert.

Hemleverans

Produkterna levereras under dagtid fram till porten om du bor i lägenhetshus eller fram till tomtgräns om du bor i villa. Du blir aviserad av transportföretaget innan leverans på det aviseringsnummer du anger vid köpet. Transportföretaget lämnar normalt en ungefärlig leveranstidpunkt på cirka 3 till 4 timmar under för- eller eftermiddagen och det kräver att en mottagare kvitterar godset. Vi kan tyvärr inte påverka transportörens tider och kördagar. I vissa mindre områden i Sverige kan det förekomma att transportören enbart har hemleverans vissa dagar i veckan.

Leverans till utlämningsställe

Vissa mindre produkter levereras till ett utlämningsställe i närheten av din utvalda leveransadress. Leveransen sker till något av DHL, Posten eller Schenkers utlämningsställen. Du får ett SMS eller en brevavisering när varan är framme och går att hämta ut hos ombudet. Du kan sedan hämta ut din vara när det passar dig. Dock måste varan hämtas inom normalt 14 dagar, mer information får du i och med leveransen till utlämningsstället. Varan kan endast hämtas ut av personen som står som leveransmottagare. Det är legitimationskontroll vid uthämtning av varan.

Leverans till Återförsäljare

Via Hako Ground & Garden AB´s återförsäljarnät kan du också välja att själv hämta din vara hos någon av våra auktoriserade återförsäljare.  Hos våra auktoriserade återförsäljare får du som kund chansen att träffa professionella handlare och servicetekniker som har lång erfarenhet av våra varumärken och produkter. Här har du som kund också chansen att ställa frågor om produkten samt i vissa fall (eventuellt mot extra ersättning) få produkten monterad om du önskar. Önskar du montering gör du själv upp detta med den auktoriserade återförsäljare du valt.

Transportskada

Upptäcker du att varorna skadats under leveransen till dig så informera fraktbolaget, DHL Freight, direkt när du tar emot din leverans. Därefter kontaktar du vår kundtjänst så vi kan hjälpa dig vidare så att du får dina varor. Om din vara är transportskadad skall den skickas tillbaka till oss. En returfraktsedel skickas till dig som du sätter på din leverans.

Garanti

På konsumentprodukter köpta via Hako Ground & Garden AB lämnas 2 års maskingaranti. Garantin innefattar fel i material och tillverkning.

Garantitiden gäller förutsatt:

  • Att produkten ej använts professionellt, utan nyttjats i sitt syfte – som konsumentmaskin.
  • Normal förslitning
  • Skadorna ej orsakade av ovarsam hantering
  • Skadorna ej uppkommit till följd av felaktig/utebliven service
  • Skador som uppkommit till följd av att inte originaldelar använts vid service/reparation.

För avgörande om, samt vid en eventuell reklamation skall närmsta, för varumärket, auktoriserade serviceverkstad/servicesamarbetspartner kontaktas (för lista över auktoriserade serviceställen var god se www.hako.se).

Reklamationsvillkor

Om du får en vara som är fellevererad, skadad eller defekt kontakta kundservice för att reklamera varan. Felaktig eller defekt vara skall returneras till oss. En returfraktsedel skickas till dig som du sätter på din leverans.

Ångerrätt

Från den dag du mottagit dina varor har du 14 dagars ångerfrist. Vid retur skall varorna befinnas i oskadat och oanvänt skick och sändas i originalemballage utan risk för att varken emballage eller varan skadas i transporten till oss, du har dock rätt att ta ur varan ur eventuell förpackning och kontrollera att den fungerar. Vid retur kontaktar du vår kundtjänst för information om hur du skall göra. Vid utnyttjande av ångerrätt betalar du returfrakten själv. Vi löser ej ut paket skickade mot postförskott/efterkrav.
Vid godkänd retur återbetalas hela varans/varornas kostnad samt eventuell frakt vid köptillfället (ej returfrakt).
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål senast 14 dagar efter det att returen godkänts. (DAL §14)

Ångerrätten gäller ej produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats och förseglingen har brutits av konsumenten, till exempel olja.

Force Majeure

Hako Ground & Garden AB anser sig vara befriade från underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet som beskrivs nedan. Detta gäller även om omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet.

Befriande omständigheter är bland annat åtgärder eller underlåtenhet från myndighet, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel beslut om varningstexter, försäljningsförbud med mera eller en onormal nedgång i marknaden.